Детерминанты и последствия искажения потребительского мнения как угроза экономической безопасности страны

В статье рассматривается искажение потребительского мнения как угроза экономической безопасности страны. Актуальность темы обусловлена распространением фальсифицированных отзывов в российском сегменте электронной коммерции, а также недостаточной разработанностью механизмов противодействия данной практике в нормативно-правовой и технологической сферах.

Цель работы заключается в выявлении детерминант и систематизации последствий искажения потребительского мнения.

Научная новизна исследования заключается в систематизации детерминант искажения потребительского мнения применительно к российскому рынку электронной коммерции с выделением экономических, технологических, правовых и психологических факторов; уточнении классификации последствий по трем уровням экономической безопасности (микро-, мезо-, макроуровень); обобщении и сопоставлении нормативно-правовых и технологических методов противодействия фальсификации отзывов, включая анализ практики российских маркетплейсов, правоохранительных органов и зарубежного опыта.

В работе выделены детерминанты возникновения фальсифицированных отзывов, систематизированы последствия искажения потребительского мнения по трем уровням экономической безопасности, обобщены направления противодействия, включающие совершенствование нормативно-правового регулирования, внедрение технологических методов выявления и блокировки недостоверных комментариев, а также меры по верификации авторов отзывов.

1. Дударова Б. О. Манипулирование отзывами на маркетплейсах как форма недобросовестной конкуренции: российский и зарубежный опыт // Вестник Университета имени О. Е. Кутафина (МГЮА). 2025. № 8 (132). С. 43–52. DOI: 10.17803/2311-5998.2025.132.8.043-052

2. Дмитриева Н. В., Кудрявцев Ю. А. «Потребительский экстремизм» как угроза экономической безопасности современной России // Журнал правовых и экономических исследований. 2023. № 1. С. 19–25. DOI: 10.26163/GIEF.2023.26.45.003

3. Жукова Е. Е., Богатырева Л. Г. Управление маркетинговой безопасностью для обеспечения экономической безопасности предприятия // На страже экономики. 2024. № 1 (28). С. 67–74. DOI: 10.36511/2588-0071-2024-1-67-74