Методика расчета стоимости банковских процессов и выбор проектного подхода для их оптимизации и редизайна

На законодательном уровне Российской Федерации не определено понятие банковского процесса, отсутствуют методики управления такими процессами и расчета их стоимости. Следовательно, банки в Российской Федерации управляют процессами (их определением (понятием), описанием, расчетом стоимости, выбором критериев для первоочередной оптимизации либо редизайна) по собственно разработанной методике. Также самостоятельно устанавливают внутренние правила функционирования системы управления процессами для всех филиалов и других подразделений. Качественная и системная работа с банковскими процессами позволяет владельцу процесса осуществить выбор проектного подхода либо инструментов для его оптимизации или редизайна, в зависимости от текущего состояния процесса, уровня управления им, места преимущественного осуществления процесса, видения его целевого состояния. Управление процессами при осуществлении банковской деятельности приобретает особую актуальность в условиях снижающейся маржинальности банковского бизнеса и/или фокусировки на лучшем клиентском опыте ведущих российских банков.

повышение эффективности деятельности банков, процессный подход на основе модели BPM (Business process management), управление проектами, банковские инновации, стоимость банковского процесса, оценка процесса, оптимизация процессов, редизайн процессов

1. Этимологический словарь русского языка: в 4 томах / Макс Фасмер; пер. с нем. и доп. О.Н. Трубачева. В 4-х томах. 4-е изд., стер. М.: Астрель: АСТ, 2007. Т. 3, 832 с.

2. Свод знаний по управлению бизнес-процессами. BPM CBOK 3.0 / Коллектив авторов международной Ассоциации профессионалов управления бизнес-процессами. Пер. с англ. М.: Альпина Паблишер, 2019. 480 с.

3. Баликоев В.З. В научном исследовании должна использоваться научная терминология // Вестник Томского государственного университета. 2019. № 45. С. 6-18.

4. Burlton R.T. Business Process Management. Sams Publishing, 2001. 416 р.

5. Пожидаева Н.А. Цифровые инструменты для коллаборации креативных индустрий и банковского сектора // Творчество и современность. 2021. № 1. С. 89-95.

6. Бережливое управление в госсекторе. Как наладить процессы / под ред. А.В. Ожаровского, К.А. Ткачевой. М.: РАНХиГС, 2021. 184 с.

7. Гладченко А.В., Науменко А.И. Краудсорсинг как механизм мотивации и использования потенциала сотрудников организации // Сибирская финансовая школа. 2019. № 1 (132). С. 35-38.

8. Пожидаева Н.А. Инновационные ответы на финансовые кризисы на примере банковского сектора Российской Федерации // Инновации и инвестиции. 2021. № 9. С. 18-21.

9. Пожидаева Н.А. О применении инновационных процессных и проектных подходов в банковском секторе Российской Федерации // Сибирская финансовая школа. 2020. № 4 (140). С. 77-80.

10. Джестон Д., Нелис Й. Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов. Пер. с англ. М.: Альпина Паблишер, 2012. 296 с. URL: https://portal.tpu.ru/SHARED/e/ESOFIA/ucheb/bpm/Tab/Нелис%20Дж.%20Управление%20процесс.pdf.

11. Жевнов Д.А. Инновационное развитие бизнеса. Статистика выводов в методике «Шесть cигм» // Мир новой экономики. 2016. № 1. С. 77-88.