Обсуждаются возможности применения виртуальных пластиковых карт и выдачи наличных без карты в устройствах самообслуживания; рассматриваются порядок действий при использовании виртуальной карты и преимущества их применения как для банков, так и для клиентов; обосновывается необходимость соблюдения банками принципов ISO, указанных в национальных стандартах ГОСТ Р ИСО 9000-2015 и ГОСТ Р ИСО 9001-2015 Системы менеджмента качества (ориентация на потребителя; лидерство; взаимодействие людей; процессный подход; улучшение; принятие решений, основанных на свидетельствах; менеджмент взаимоотношений), в том числе при осуществлении своевременной трансформации используемой бизнес-модели.
Possibilities of use of virtual plastic cards and cash disburse-ment without card in self-service devices are discussed; are considered an operations procedure when using the virtual card and advantage of their application both to banks, and to clients; need of observance by banks of the principles of ISO specified in national GOST P ISO standards 9000-2015 and GOST P ISO 9001-2015 of the Quality management system is proved (orientation to the consumer; leadership; interaction of people; process approach; improvement; decision-making, based on certificates; management of rela-tionship), including at implementation of timely transformation of the used business model.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.